DỊCH VỤ HỖ TRỢ CNTT - HELPDESK

Helpdesk -  Dịch vụ hỗ trợ CNTT, là điểm kết nối quan trọng từ phía người dùng (End Users) với bộ phận CNTT. Việc đánh giá, đo lường những thành công của các hoạt động hỗ trợ của ban CNTT đó là: Sự thoả mãn, hài lòng của người sử dụng các dịch vụ CNTT.

Vì vậy, để hỗ trợ người dùng một cách tốt nhất: Hiểu được mong đợi của CBNV; tăng cường mức độ thoả mãn, hài lòng về chất lượng dịch vụ CNTT, thái độ phục vụ, cải tiến dịch vụ... Chúng tôi xây dựng ra Hệ thống hỗ trợ dịch dịch vụ CNTT chuyên nghiệp dành cho CBNV trong toàn Group,  
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như:

-       Phần cứng: Máy tính, máy in, hệ thống camera giám sát, ....

-       Phần mềm: Amax Retail, Amax PLM, Amax HR, ICA, IMA, ...

-       Hệ thống mạng nội bộ, wifi, Internet, máy chủ, ...

-       Các ứng dụng trên Mobile,....

Gửi yêu cầu hỗ trợ

PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM

Khảo sát, tư vấn xây dựng quy trình và giải pháp vận hành nghiệp vụ trên hệ thống CNTT

Phát triển các phần mềm cho các công ty trực thuộc HDTex

-          Phần mềm Amax-PLM

-          Phần mềm Amax-Retail

-          Phần mềm quản lý kho vận

-          Phần mềm quản lý nhân sự HR

-          Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng CRM

-          Phần mềm ICA

-          Phần mềm IMA

-          Các phần mềm hỗ trợ quản trị doanh nghiệp...

Hỗ trợ người sử dụng các vấn đề phát sinh liên quan đến hệ thống phần mềm phát triển.

HỆ THỐNG MẠNG, MÁY CHỦ

-     Xây dựng và Quản lý chính sách, quy định, quy trình sử dụng hạ tầng CNTT trong toàn Group.  

-     Quản lý, giám sát các hoạt động CNTT, đảm bảo an ninh (sẵn sàng, bảo toàn, bảo mật) cho các hệ thống thông tin, liên lạc và dữ liệu.  

-     Cung cấp hạ tầng mạng nội bộ, wifi, internet cho toàn Group.  

-     Cung cấp các dịch vụ CNTT, hạ tầng máy chủ, không gian lưu trữ cho các Phòng ban theo nhu cầu được phê duyệt.

-     Nghiên cứu các công nghệ thông tin mới phù hợp áp dụng vào hoạt động CNTT cho Group.  

-     Tư vấn, đề xuất, thực thi các hợp đồng về mua dịch vụ, phần mềm và thiết bị CNTT cũng như mọi hợp đồng đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng CNTT trong toàn Group.  

-     Theo dõi, giám sát các hoạt động CNTT trong toàn Group  

-     Thực hiện các nhiệm vụ khác, khi được ban lãnh đạo giao phó.  

PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

Xây dựng các báo cáo hỗ trợ ra quyết định cho hoạt động sản xuất kinh doanh.

-      Báo cáo tổng quan.

-      Báo cáo phân tích.

-      Báo cáo xu hướng.

-      Báo cáo nhanh.