Giao diện dành cho cấp quản lý
| Trạng thái | Giải thích | Số lượng |
|---|---|---|
| New | Tickets cần anh/chị phê duyệt |
|
| Open | Ticket phê duyệt cho xử lý |
|
| Assigned | Ticket được giao cho cán bộ giải quyết |
|
| In Progress | Ticket trong quá trình xử lý |
|
| Hold | Ticket tạm dừng xử lý |
|
| Resolved | Ticket đã giải quyết xong |
|
| Closed | Ticket đã được đóng |
|
| Hủy | Ticket đã bị hủy |
|